博弘雲端科技股份有限公司

第二類電信事業營業規章

營業規章

第一章 總則

第一條

本規章依電信法第二十七條第二項及第二類類電信事業管理規則第十五條第一項之規定訂定之。

第二條

博弘雲端科技股份有限公司(以下稱 “本公司”)所提供之網際網路接取業務(以下簡稱”本業務”)係指利用電信機線設備,附加電腦及相關應用系統等軟硬體設備,提供網際網路接取服務。主要營業項目係網際網路接取服務。

第三條

除電信法、第二類電信事業管理規則及其他相關法令另有規定外,本業務之經營應依本規章之規定。

第四條

非經本公司事前書面同意,對本公司於本業務所提供之電信服務,客戶不得作本規章目的以外之使用。

第二章 營業項目

第五條

網際網路接取服務。

第三章 各項服務申請及異動

第六條

為符合法令規定,用戶租用本公司各項業務,應填寫契約書,以簽名或加蓋與用戶名稱文字相同之印章,並提示下列證件以供核對,辦理各項異動時亦同:

  • 法人及非法人團體、商號用戶,應檢附政府機關核發之公司登記文件與法人登記證書影本等,其他證明文件及負責人身份證明文件影本,以供核對。

  • 政府機關、公立學校及公營事業機構得以正式公文替代。

有下列情形之一者,本公司得拒絕其申請,並將原因通知申請人:

  • 曾使用本公司服務並經本公司書面通知限期繳費而逾期不繳者。

  • 申請書內所填用戶名稱或戶籍地址不實,或非屬於本公司營業區域者。

  • 其他依法律或政府機關之命令不得為申請者。

申請人填寫於申請書上之資料及所附證明文件,應保證為真實,如有虛偽不實導致發生糾紛,除本公司得單方終止本契約外,若致本公司、第三人發生損害,概由申請人負全部之責任。

第七條

用戶為無行為能力或限制行為能力人,辦理申請時應獲得其法定代理人之書面同意,其同意書應載明用戶如有積欠本公司費用時,其法定代理人願負連帶清償責任。未經法定代理人書面同意者,本公司不受理其申請。

第八條

用戶資料如有任何異動情事,得以傳真或電子郵件申請更正。

第九條

非經本公司事前書面同意,用戶不得轉讓本業務服務契約之權利或義務予第三人。若本公司同意前段之轉讓,則視為本公司與該受讓之第三人成立新契約,該第三人並應受契約條款之拘束,惟本公司得按該契約類型,要求第三人補正該服務所需之有關資料或申請事項。

第十條

用戶申請有關業務之異動事項或終止租用,應依本規章之各項規定辦理,其中用戶若擬變更原申請書內之資料,應於帳單寄送時,立即通知本公司,否則對本公司不生拘束力。

  • 租用期間,用戶如有任何異動資料或擬變更租用項目、收費方式等事情,或提前終止租用本服務時,應依本公司制定之書表,並經本公司簽章確認後,始生效力。

  • 契約期間屆滿如用戶不再續約時,應於本契約有效期間屆滿前三十天以書面通知本公司;如用戶未為前述通知時,本契約自動延展,每次延展期間為一年,期滿後亦同。

  • 任何變更租用項目、收費方式或提前終止租用或期滿不繼續租用本服務時,用戶均應先行結清所有應付未付之款項後,始生效力。

  • 用戶應於本公司通知繳費期限內繳清租用本服務之費用,逾期且經本公司催繳卻仍未繳付時,本公司得終止提供本服務,並向用戶催討欠費。

第四章 收費標準、退費規定及服務條件

第十一條

用戶申請本業務之服務,必須依本公司規定之費用項目及收費標準繳納費用。

  • 服務項目及收費標準以網頁上公告費用計收各項費用。

  • 上述各項費用,應依本公司與用戶簽訂之合約收取。費用如有調整時,應與用戶重新簽訂新合約,方可生效。

第十二條

下列情形,由於牽涉到繁複的系統修正及紀錄維護,本公司得視情形酌收手續費:

  • 於合約期限內,速率或設備異動時。

  • 逾期未繳費遭中斷服務後要求恢復服務。

第十三條

用戶因欠費致被暫停使用者,其停止使用期間,租用費用仍應照常繳納。

第十四條

用戶申請提前終止租用或因欠費而被終止上網服務,應補足各項租用費;但終止租用之原因係因不可歸責於用戶之事由所致者,免予補繳。

第十五條

退費或費用減免規定

  • 本公司所提供之網路服務,如因維修、保養或其他需要,本公司得事先三個工作日前以電子郵件或書面通知用戶暫停服務,惟一年累計不得中斷服務超過七十二小時,除不可抗力之因素不在此限外,超過該上限之時數,用戶得依本條第二項之規定請求本公司賠償。

  • 網路服務因本公司電信機線設備障礙、阻斷,以致發生錯誤、遲滯、中斷或不能傳遞時,其止通信期間,當月網路服務費應予扣減,若因此造成用戶損失,本公司仍應賠償。惟因不可抗力影響而無法繼續提供時,則本公司得依實際狀況加以變更、暫停、調整或終止網路服務,對用戶不負任何賠償責任,用戶亦不得要求免除任何費用。所謂「不可抗力」係指地震、颱風、水災、火災、戰爭、流行性疾病、政府之行為如徵收,及其他配合業者(包括但不限於第一類電信事業或協力提供本網路服務之廠商)接續中斷等非本公司所能控制之事件或情況。其扣減標準如下:

  • 前二項阻斷開始之時間,以本公司察覺或接到用戶通知之時間為準(以最先之時間點計算)。但另有事實足以證明實際開始阻斷之時間者,依實際開始阻斷之時間為準。

第十六條

除前條所定事由外,若本公司遭政府主管機關撤銷或廢止經營本服務之特許,或因故需暫停或終止全部或部分本服務之經營時,本公司將即通知用戶,或於預定暫停或終止之日前一個月公告並通知用戶,用戶應於收到通知後一個月內,辦理退租手續,並自本公司機房移出任何用戶端自備設備。

第十七條

用戶溢繳或重複繳納之費用,本公司得沖抵用戶次期應付之費用,若仍有剩餘金額,本公司得繼續沖抵次期後之應付費用。

第十八條

用戶使用本業務應繳納之費用,應於本公司通知繳費之期限內繳清。

  • 逾期未繳者,本公司除得註銷其申請或限期催告將停止該用戶服務之使用外,並得加計遲延利息外,亦得暫停該用戶所租用各項電信設備之通信服務。經本公司再限期催繳仍未繳者,則本公司將逕行辦理服務終止事宜。

  • 用戶所積欠之費用,仍須繳納。客戶因逾期繳費致被停止通信、服務者,本公司不對用戶損失負任何賠償責任。用戶應儘速繳清其全部費用,並於繳清後通知本公司,本公司將儘速恢復其通信。

第五章 使用者之權利、義務

第十九條

用戶使用網路資源時,應遵循中華民國法規與本公司網路用戶約定條款,若有違反,則本公司有權暫停或終止該項服務。

第二十條

網路流量查詢機制,如用戶申裝服務竣工後,本公司將提供用戶一組專屬之帳號密碼,以登入本公司設置之流量系統查詢網站,用戶得隨時連結至該網站查詢流量狀態(含流入、流出及流入流出之總和),以保障用戶之權益。

第二十一條

為維護全體網路用戶權益,用戶需遵守網際網路之國際應用慣例及尊重網路禮儀:

  • 嚴禁破壞本網路上之各項服務。

  • 嚴禁干擾、入侵或破壞網際網路上之系統或網路資源之企圖或行為。

  • 嚴禁傳送具毀謗、威脅、猥褻、色情或破壞社會善良風俗之資料。

  • 嚴禁利用本服務於網路上以任何方式發送非收件者請求之廣告郵件。

  • 嚴禁網路上進行違反法令、規章之行為。

  • 用戶資料傳輸跨越其它網路時,仍有義務遵守其使用規範。

用戶如違反本條約定時,本公司得依網際網路上國際應用慣例裁定不法使用並停止用戶之使用權,終止本服務,且不退還相關費用。

第二十二條

本公司供租用之網路終端設備,由本公司安裝與維護。用戶租用之網路終端設備如有毀損或遺失時,用戶應照本公司所定價格賠償。

  • 用戶得向本公司租用網路設備並按月給付租金。

  • 本公司提供用戶租用之網路設備,其所有權仍為本公司所有,用戶除應妥為保管外,且不得將設備出售、出借、質押、出租、轉讓或為其它之處分,否則本公司得將設備立即收回,用戶並應賠償本公司因此所致之一切損失。

  • 本公司提供用戶租用之網路設備之保固與維護服務,惟設備遭人為破壞、不當使用、不可抗力或不可歸咎於本公司之損壞,則不在保固範圍之內,用戶仍應支付本公司維修費用。

第二十三條

用戶租用本業務,因本公司系統設備障礙、阻斷,以致發生錯誤、中斷、或不能夠傳遞時,應由本公司負責恢復系統之運作,客戶不需支付任何維護服務費用。

第二十四條

用戶使用期間變更服務範圍與內容時,應向本公司提出申請重新簽訂新合約。

第二十五條

用戶對各項應繳付費用有異議並提出申訴者,在未查明責任歸屬前,本公司將暫緩費用催繳或停止通信。

第六章 異動或終止租用

第二十六條

用戶租用本公司設備,自設備裝設可供使用之日為起租日,申請終止租用時以用戶通知預定終止租用日期為終止租用日,其費用計算以合約內容訂定為準。用戶擬終止原向本公司申請之各項業務時,應向本公司辦理終止租用手續,並按各項服務契約之規定結清相關費用。

第二十七條

租用期間,用戶如有任何異動資料或擬變更租用項目等情事,或提前終止租用本服務時,應依本公司制定之書表,於預定變更或終止十五日前向本公司提出申請,並經本公司簽章確認後,始生效力。

第二十八條

任何變更租用項目、收費方式或提前終止租用或期滿不繼續租用本服務時,用戶均應先行結清所有應付未付之款項後,始生效力。

第二十九條

用戶應於本公司通知繳費期限內繳清租用本服務之費用,逾期且經本公司催繳卻仍未繳付時,本公司得終止提供本服務,並向用戶催討欠費。

第三十條

若本公司遭政府主管機關撤銷或廢止經營本服務之許可,或因故需暫停或終止全部或部分本服務之經營時,本公司將即通知用戶,或於預定暫停或終止之日前一個月公告並通知用戶,用戶應於收到通知後一個月內,與本公司聯繫辦理退租手續相關事宜,並自本公司機房移出任何用戶端自備設備。

第七章 其他事項

第三十一條

本公司服務項目因市場環境或營運策略變化等因素,可視實際狀況加以變更或調整服務內容。

第三十二條

網際網路上資源眾多,並由不同單位負責維護更新,故本公司無法保證用戶所擷取之資料完整性與正確性,若用戶因擷取資料所造成直接或間接損失,本公司亦無法負責。

第三十三條

本公司因業務上所掌握之客戶相關資料,負有保密之義務。除用戶要求查閱本身資料,或有下列情形符合個人資料保護法條文或其他相關法令規定,並以正式公文載明理由及相關法令依據查詢外,本公司不得對第三人揭露:

  • 司法機關、監察機關或治安機關因偵查犯罪或調查證據所需者。

  • 其他政府機關因執行公權力並有正當理由所需者。

  • 與公眾生命安全有關之機關(構)為緊急救助所需者。

  • 前款情形,如情況緊急,得先為查詢,再以正式公文後補之。

第三十四條

本公司若因系統維護或轉換需要,必要時得暫時停止運作時間,但應於十五日前通知用戶。

第三十五條

本公司用戶私有之網路系統架構變動或聯絡地址、電話變更時,應主動通知本公司,以維護用戶使用權益。

第三十六條

用戶使用本服務,有下列情形之一者,本公司得暫停其使用,並由用戶負一切法律責任:

  • 有擅自複製他人資訊轉售、轉載情事者。

  • 有竊取、更改、破壞他人資訊情事者。

  • 蓄意散播電腦病毒。

  • 有危害通信情事者。

  • 擷取非經所有者正式開放或授權之資源。

  • 以任何方式發送大量郵件者、廣告信函或其他漫無目的之郵件。

  • 通信內容違反法令、妨害公共秩序及善良良風俗。

  • 本公司於接獲政府機關或權利人團體書面通知,具體說明用戶侵害著作權財產權後,本公司將立即移除用戶侵權之相關資訊及內容,或暫時停止用戶之使用權利,用戶得於5天內向本公司提出未侵權之證明後,始得續行使用本服務。

第三十七條

本規章未規定事項,適用電信法及其相關法令、規章及國際電信公約之規定辦理。

第三十八條

本規章於主管機關備查後,公告實施;修正時亦同。